Если вам не подошёл размер, не понравился цвет, обнаружили брак, или по любой другой причине хотите отказаться от заказа или его части, мы с удовольствием примем возврат.

Возврат товара возможен только при соблюдении условий:

1. Товар не был в употреблении.
2. Сохранён товарный вид и потреби­тельские свойства: на украшении нет следов носки, сохранилась бирка и неповреждённая упаковка.
3. С момента покупки прошло не более 14 дней.

По закону:
мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.

В магазине

Заполните бумажное заявление в магазине. (Астрахань, ул. Набережная Приволжского Затона, 20В)


По телефону

Позвоните по номеру 8 996 275-⁠37-⁠85, мы поможем оформить возврат


Напишите в директ

Просто напишите нам в директ, @kvins.jewelry, менеджер поможет с оформлением заявки.

Принести в магазин

Приносите то, что не подошло в наш магазин.


Отправьте нам

Вы можете сами прислать украшения нам: после оформления заявки просто отнесите упакованные украшения в пвз Сдек и сдайте по номеру накладной, который вам сообщит наш менеджер.

По реквизитам

Если вы совершили покупку через сайт, после оформления возврата сумма автоматически вернется вам на карту.


Наличными

Если вы купили товар в офлайн магазине за наличные, и принесли его на возврат в магазин.


На карту

Если покупку вы оплатили картой в офлайн магазине.

Мы оформим возврат денежных средств сразу после получения товара.
Банк перечислит деньги по операции возврата до 30 рабочих дней.

Возврат денежных средств за покупки, совершенные наличными оформляется на месте.
(В случае товара не бывшего в эксплуатации, если у менеджера возникнут сомнения, мы примем товар на экспертизу, рассмотрим ваше заявление и свяжемся с вами в течение 10 дней.)

В случае возврата заказов из других городов, стоимость доставки возврата (услуг компании по логистике) удерживается из суммы стоимости заказа подлежащей вам за возвращаемый заказ.