Гарантия и ремонт

На украшения, приобретённые в магазине KVINS или на сайте www.kvins.shop , распространяется гарантийное обслуживание.

Гарантия на производственные дефекты — 1 месяц

Гарантийный срок составляет 1 месяц с момента покупки и распространяется на выявление производственных дефектов, включая:

* дефекты гальванического покрытия металлических элементов
* дефекты сборки украшений

Если в течение гарантийного периода украшение выйдет из строя по причине производственного дефекта, мы бесплатно выполним его ремонт.

Если изделие не подлежит ремонту, мы предложим вам:

• обмен на аналогичное украшение
• если аналогичное изделие отсутствует в наличии — подарочный сертификат на сумму, равную стоимости украшения, или возврат денежных средств

Пожизненное обслуживание


Каждое украшение KVINS studio создаётся вручную в нашей мастерской из лучших материалов с использованием прочного ювелирного тросика и качественной фурнитуры. Мы внимательно относимся к качеству изделий и готовы сопровождать их обслуживание даже спустя годы после покупки.

Поэтому для всех украшений KVINS studio действует пожизненное сервисное обслуживание на конструктивные элементы

• замену или ремонт ювелирного тросика
• ремонт или замену замковой фурнитуры

Если со временем тросик повредится или замок потребует ремонта, вы всегда можете обратиться к нам, чтобы восстановить украшение.



Гарантия не распространяется на следующие случаи:

* нарушение условий эксплуатации украшения
* механические повреждения
* воздействие химических веществ (парфюмерия, косметика, бытовая химия)
* ремонт или модификация изделия третьими лицами, не являющимися представителями KVINS
* повреждение или утрата элементов украшения

*Натуральные камни являются природным материалом и могут иметь естественные особенности цвета и текстуры.


Как обратиться за ремонтом:

Если вашему украшению требуется ремонт или обслуживание,
свяжитесь с нами в любом мессенджере:
+7 996 275 37 85 или заполните форму ниже

Опишите проблему и, при возможности, приложите фотографии украшения.

Если изделие было приобретено дистанционно:

1. Мы согласуем с вами отправку украшения в нашу мастерскую.
2. После получения изделия мы подтвердим доставку и проведём ремонт.
3. После завершения ремонта украшение будет отправлено вам обратно.

Доставка до нашей мастерской из других городов осуществляется за счет клиента, по тарифам согласованной транспортной компании.
Обратная доставка готового изделия осуществляется за наш счет.